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餐飲行業(yè)霸王條款“另類解讀”

??2021-08-16 閱讀:681

人民法院日前表示,餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置消費(fèi)”屬于服務(wù)合同中的霸王條款,是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢(shì)地位,在向消費(fèi)者提供餐飲服務(wù)中作出的對(duì)于消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。其雖不適用于《人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》,但對(duì)于違反《合同法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的條款,消費(fèi)者可請(qǐng)求人民法院確認(rèn)“霸王條款”無效。



人民法院明確指出餐飲行業(yè)禁止自帶酒水、消費(fèi)屬于霸王條款,消費(fèi)者可以請(qǐng)求法院確認(rèn)其無效,法對(duì)餐飲行業(yè)霸王條款進(jìn)行法律界定,體現(xiàn)了對(duì)餐飲服務(wù)管理的重視,對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的尊重。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。餐飲行業(yè)禁止消費(fèi)者自帶酒水,設(shè)置消費(fèi)門檻,對(duì)帶酒水消費(fèi)者收取開瓶費(fèi),剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán),涉嫌強(qiáng)迫消費(fèi)者進(jìn)行指定消費(fèi),侵害了消費(fèi)者權(quán)利,其本身不合法。法院積極為消費(fèi)者撐腰,用法律教育亂設(shè)霸王條款的餐飲行業(yè),無疑很重要。餐飲行業(yè)以后禁止自帶酒水,恐怕要被消費(fèi)者告上法庭了。但是,以市場(chǎng)的觀點(diǎn)來看,對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較充分的餐飲行業(yè),矯正“禁止自帶酒水”等霸王條款,不僅要法律介入,更要激活市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

平心而論,如果餐廳酒水價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)持平,消費(fèi)者大多不會(huì)勞神費(fèi)力自帶酒水,餐廳也不會(huì)在這個(gè)問題上糾纏不清。很明顯,“禁止自帶酒水”,實(shí)際上是餐廳強(qiáng)制顧客消費(fèi)餐廳的高價(jià)酒水。消費(fèi)者希望酒水消費(fèi)價(jià)格公道,而餐廳希望靠賣酒水賺錢。兩者之間的矛盾如何調(diào)和呢?我認(rèn)為,餐廳是否摒棄霸王條款,除了法律撐腰、執(zhí)法部門介入以外,還取決于餐廳與消費(fèi)者之間博弈能力的大小。如果是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分的行業(yè),博弈優(yōu)勢(shì)肯定在經(jīng)營(yíng)者那里,比如,自來水、電力、天然氣等行業(yè),消費(fèi)者根本沒有話語權(quán)。如果當(dāng)?shù)夭惋嬈髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)不充分,餐飲企業(yè)較少,即使法院給經(jīng)營(yíng)者戴上“霸王條款無效”的緊箍咒,經(jīng)營(yíng)者仍可能以抬高菜肴價(jià)格,提高服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等變通手段多收錢,消費(fèi)者并不能真正得到實(shí)惠。

反之,如果餐飲行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分,盡管消費(fèi)者的博弈能力沒有經(jīng)營(yíng)者大,但是他們享有市場(chǎng)選擇權(quán)。你家不讓自帶酒水,我可以選擇別家。且不說“顧客是上帝”是商家的口頭禪,面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)營(yíng)者不是傻瓜,為了賣高價(jià)酒水,把消費(fèi)市場(chǎng)拱手讓人。

在此,我想談一則舊聞:商務(wù)部公布的《餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》默許了商家收取“開瓶費(fèi)”。但是深圳八成以上酒店明確表示不收開瓶費(fèi),雖然有商務(wù)部的行業(yè)規(guī)范撐腰,深圳八成以上酒店怕得罪顧客,不愿收開瓶費(fèi)或許是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大于霸王條款的一個(gè)答案。所以,市場(chǎng)資源豐富,競(jìng)爭(zhēng)充分才是消費(fèi)者免受霸王條款困擾的關(guān)鍵因素。

不僅餐飲行業(yè)如此,其他競(jìng)爭(zhēng)充分的行業(yè)也是如此。比如,民航局多次公布票價(jià)折扣標(biāo)準(zhǔn),禁止低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果各航空公司折扣照打,低價(jià)票照賣。民航局無奈宣布,取消機(jī)票打折下限。

從這個(gè)角度講,餐飲行業(yè)霸王條款可氣并不可怕,消費(fèi)者不必太糾結(jié)。除了法律為消費(fèi)者撐腰以外,激活市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很重要。如果餐飲市場(chǎng)發(fā)育正常,競(jìng)爭(zhēng)充分,有關(guān)部門能夠保護(hù)合法競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)正常市場(chǎng)秩序,餐廳也不敢亂設(shè)門檻,消費(fèi)者仍然能夠爭(zhēng)取到話語權(quán),在外享受舒心的用餐環(huán)境。如果某些餐廳生意火爆,嚴(yán)重供不應(yīng)求,消費(fèi)者與其被“禁止自帶酒水”,與其在設(shè)有“消費(fèi)”的包房里受氣,還不如自己親自下廚炒菜。

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